Bonjour Bilou13,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande en ligne.
France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers déposés en ligne sur notre site ANTS : https://ants.gouv.fr
Il faut savoir que les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier, de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours. Sachez que les services instructeurs s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez que nos conseillers puissent accéder et vérifier l’état d’avancement de votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : "VoxUsagers".
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 12/03/2025
