Je n'arrive pas à demander le renouvellement de mon visa

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai un visa VLS-TS passeport talent. Trois mois avant la fin de validité de mon visa j'ai essayé de faire la demande de renouvellement sur le site étrangers en France, mais la demande n'était pas disponible pour moi avec ce message affiché : " La téléprocédure de demande de titre de séjour pour ce motif n'est pas accessible en ligne pour le moment. Nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les démarches à effectuer. "

À cause de ce message, j'ai pensé que je devais faire la demande à la préfecture. Alors, le 28/11/24 j'ai fait la demande sur le site démarches simplifiées. Le 16/12/24 ils ont classé mon dossier sans suite en me disant de refaire la demande via un autre lien sur le même site (démarches simplifiées). Donc, le 16/12/24 j'ai fait une nouvelle demande de renouvellement.

J'ai passé presque trois mois sans aucun contact de la préfecture à propos de mon dossier. J'ai essayé toute forme de contact : aller à la préfecture, appeler, envoyer des mails, contacter via messagerie du site, tout, personne m'a répondu pour me donner des informations sur mon dossier. Le 07/03/25 (mon visa a expiré le 26/02/25) ils ont classé mon dossier sans suite encore une fois en me disant qu'en fait je dois faire la demande sur Etrangers en France.

Le 07/03/25 j'ai contacté Etrangers en France, parce que j'ai toujours pas d'accès à la demande de renouvellement (le même message) et on m'a donné une piste que peut-être c'est un problème technique du site. Sauf qu'aujourd'hui ils m'ont dit de contacter la préfecture du département.
Je ne sais plus quoi faire, personne ne me donne les bonnes informations et c'est impossible de contacter la préfecture.