Bonjour LODO,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec les démarches sur notre site.
Si votre demande concerne un permis de conduire, vous avez deux options pour l’envoi de votre photo.
À l’étape 4, vous pouvez choisir l'option « Je dispose d’une photo classique ». Un document sera alors téléchargeable à la fin de cette étape : il s'agit du formulaire photo/signature, avec l’adresse d'envoi inscrite sur l’en-tête du courrier.
Il vous suffira d'y apposer votre photo et de la signer dans l’encadré, sans dépasser et à l’encre noire, puis de procéder à l’envoi.
Une fois votre formulaire traité par le centre de numérisation, votre demande sera transmise pour analyse.
En ce qui concerne le code e-photo, il est constitué de 22 caractères et ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Un QR code peut également être présent sur la planche photo. Une fois scanné, il vous redirigera vers le site de l'ANTS afin de finaliser votre demande en ligne.
Le code e-photo doit être saisi sans espaces et en majuscules dans le champ prévu à cet effet.
Si vous avez besoin d’aide lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France Services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que vos démarches se dérouleront sans encombre.
Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2025
