MSA change l’affiliation de mon conjoint alors qu’il a rien demandé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Voici mon cas : alors moi, je suis à la MSA et mon conjoint à la CPAM. En décembre, j'ai fait une demande de changement de situation familiale, passant de célibataire à en couple, auprès de la MSA. En mettant toutes les informations requises pour faire ce changement via mon espace personnel, avec nom, prénom, date de naissance, etc., de mon conjoint, cela a bien détecté mon conjoint avec son numéro de sécurité sociale.

Ensuite, quelques semaines plus tard, mon conjoint a reçu un courrier de la MSA indiquant que, suite à son changement de caisse, il fallait qu’il mette à jour sa carte vitale !

J’ai appelé à 3 reprises la MSA, qui aurait fait le nécessaire en janvier pour remettre tout comme c’était pour mon conjoint, sauf que, quand il va à la pharmacie, sa carte vitale affiche : "Veuillez contacter la MSA". La pharmacie attend la résolution du problème pour que mon conjoint règle la situation. Entre-temps, mon conjoint a aussi été chez le médecin et envoyé la feuille de soin, mais pour le coup, on ne sait même pas s’il va se faire rembourser ! Car, lorsque j'appelle ensuite la CPAM, ils me disent que pour eux, mon conjoint est désormais à la MSA et qu'il faut qu’il remplisse une demande de mutation. En rappelant la MSA, ils m’indiquent qu’au 30 janvier, ils ont fermé les droits et que pour eux, c’est réglé.

Comment dire que la MSA fait n’importe quoi et ensuite c’est à nous de régler les problèmes en appelant de nombreuses fois, en passant un temps fou à résoudre un problème que nous n’avons pas causé ? C’est lamentable. Moi, dans mon travail, quand je fais une erreur, je fais en sorte de rectifier les choses moi-même !

Puis là, en attendant, mon conjoint n’est plus couvert. S’il lui arrive quoi que ce soit, il devra tout payer de sa poche, et en plus, on risque encore de galérer pour se faire rembourser les frais de santé sur cette période. Je trouve cela hallucinant...