Une attente interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite attirer votre attention sur les délais de traitement particulièrement longs des demandes de titre de séjour à la préfecture de Nanterre. Ayant déposé mon dossier en novembre, cela fait désormais plus de trois mois que je suis en attente de mon récépissé, sans aucune mise à jour sur l'avancement de ma demande.

Cette situation me place dans une réelle difficulté, car sans ce document, il m'est difficile de travailler, me déplacer sereinement, effectuer des démarches administratives, etc. Je comprends que les services peuvent être sollicités, mais ces délais prolongés impactent directement la vie des demandeurs, qui se retrouvent dans une situation d'incertitude et de précarité administrative.

Je vous serais reconnaissante de bien vouloir prendre en compte ces préoccupations et, si possible, d'apporter des améliorations dans le traitement des dossiers afin d'éviter de telles complications pour les usagers.

Dans l'attente de votre retour, je vous remercie pour votre attention et votre diligence.

SIRENNE le 10/03/2025 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les délais de traitement des demandes de titre de séjour à la préfecture de Nanterre, et sommes désolés pour l'attente prolongée que vous rencontrez. 

Pour accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons de vérifier que tous les documents requis ont été fournis et de consulter régulièrement le site dédié de la préfecture pour des mises à jour éventuelles sur votre dossier. 

En dernier recours, pour une réponse personnalisée, nous vous recommandons de nous envoyer un courriel à l'adresse sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr en précisant en objet Réclamation SP+.

Nous vous remercions de partager vos préoccupations, car cela contribue à l'amélioration continue de nos services pour tous les usagers.

Cordialement,
Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 13/03/2025

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