Problèmes techniques empêchant l’avancement de ma demande de naturalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je rencontre plusieurs problèmes techniques sur la plateforme de demande de naturalisation qui m’empêchent d’avancer dans ma démarche.

Blocage des formulaires : Lorsque je remplis les sections "Mon domicile" et "Mes ressources", mes informations ne sont pas enregistrées et je ne peux pas passer à l’étape suivante.

Message d’erreur lors de la saisie des ressources : J’obtiens l’erreur suivante :
"Http failure response for https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/api/anf/documents: 400 OK
Field demande.ressources.autres_ressources.est_pris_en_charge not found in dossier".
Cette erreur semble empêcher la validation de mes données.

Impossible de fusionner mes comptes : Lorsque je tente de fusionner mes comptes, un message d’erreur apparaît, ce qui bloque mon accès à mon dossier.

Erreur sur mon nom et prénom : Une erreur a été enregistrée dans mes informations personnelles, et malgré plusieurs demandes de correction, elle persiste.

Ces bugs me bloquent totalement dans ma démarche et je n’ai pas de solution malgré plusieurs tentatives de contact avec le support. Une meilleure stabilité de la plateforme et une prise en charge rapide des signalements techniques seraient essentielles pour éviter ces frustrations.

Merci de prendre en compte ce retour d’expérience afin d’améliorer le service.