Remplacement du moteur d'un véhicule d'occasion sous garantie

Ressenti de l'usager : Positif

Nous sommes un couple de personnes âgées habitant à la campagne et nous avons acheté à un professionnel une Peugeot 107 d'occasion pour laquelle on nous avait accorder une garantie de 6 mois. Au bout d'un mois le moteur a cassé et le vendeur a refusé d'appliquer et la garantie légale de conformité et la soi disant garantie figurant sur son contrat de vente, ou du moins nous a imposé ce qu'il a appelé une participation aux frais et que nous considérons nous comme une escroquerie.
Après moultes lettres recommandées et conseils d'une association de consommateur, nus avons fini par nous adresser via le site signal.conso.gouv.fr à la direction des fraudes qui nous a répondu rapidement. Malheureusement entre temps, ne pouvant rester sans voiture, nous avons accepté de passer par les exigences pourtant non conformes à la loi du vendeur.
Notre seul regret est de ne pas nous être adressé directement à signal.conso et d'avoir sous estimé leur délai de réponse. Si nous n'avions pas perdu autant de temps avant de les contacter nous n'aurions pas acceptés de nous faire escroquer.
Nous recommandons vivement l'utilisation de ce site pour régler les litiges avec des professionnels de mauvaise foi.