Reconnaissance enfant a l'étranger

Ressenti de l'usager : Neutre

Avant le rdv j'ai sollicité par mail une information qui m'aurait permis d'éviter un déplacement pour rien jusqu'au consulat ... Au final personne n'a répondu au mail ... Les locaux du consulat était vide lors de mon passage ou en tout cas il n'y avait pas foule ... Le traitement des mails est aussi important que l'accueil du public.
Par ailleurs, le service de délivrance des extraits de naissance n'est pas raccordé au consulat. Quand on est a l'étranger, dites moi comment fait on pour obtenir ces documents quand on est pas en France ?
Y a parfois des incohérences administratives dont je n'explique pas la logique ou la rationalité

Tahtouha le 10/03/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Tahtouha,

Nous vous remercions de partager votre avis concernant le service consulaire, et nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'absence de réponse à votre courriel. 

Pour ce qui concerne l'obtention d'un acte de naissance, sachez que vous pouvez effectuer la démarche en ligne, de manière gratuite, via le site Service-Public.fr. Une fois votre demande traitée, une copie d'acte dématérialisée sera téléchargeable au format PDF dans les 48H environ, ou envoyée par courrier. Les procédures en ligne mises en place visent à faciliter l'accès depuis l'étranger, sans déplacement au consulat.

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue des services offerts. Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/03/2025

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