Délais extrêmement long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J’ai effectué une demande de changement d’adresse sur ma carte grise suite à un déménagement, j’ai premièrement reçu l’étiquette de la nouvelle adresse dans les délais indiqués seulement vous n’avez pas été capable d’écrire la nouvelle adresse en entier car il manque le nom de la rue, ce qui m’a donc obligé à faire une autre demande qui est toujours en instruction depuis 1 mois et demi ce qui m’empêche de vendre mon véhicule tout ça à cause d’une erreur de L’ANTS, sans compter que le numéro de contact disponible sur le site est complètement inutile car après avoir patienté 20 minutes il est impossible d’avoir une vraie personne au téléphone

mb le 10/03/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MB, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée suite à la réception de votre étiquette.

L’adresse complète que vous avez déclarée figure bien dans le Système d’Immatriculation des Véhicules. Cependant, comme celle-ci n’a pas été enregistrée dans les champs correspondants, les informations n’apparaissent pas sur votre étiquette.

Pour information, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Sachez que notre formulaire de contact est disponible sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en précisant votre demande et votre plaque d’immatriculation. 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?