Paiement de complèment de pension alimentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai 3 enfants que j'ai eu avec un homme dont je suis séparée depuis 2008.
Il a toujours payé le minimum de pension, entre 80 et 120€ par enfant sans les recevoir chez lui comme il aurait dû suivant le jugement. Il m'a emmené plusieurs fois devant le JAF pour baisser la pension voir la supprimer.
En août 2024, je reçois une somme d'argent inattendue dont je ne connaissais pas le motif. Il s'agissait du complément de pension alimentaire versé par la CAF pour complété jusqu'au barème de 195€.
Et j'y avais droit depuis plusieurs années sans que personne ne m'en ai informé.
En septembre je fais la demande des arriérés sur 2 années comme prévu par le règlement. Nous sommes en mars, toujours rien ... Et pas de réponse de la CAF. Il y a du retard, il faut patienter. Je suis à bout.

Linece le 10/03/2025 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des VOSGES

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.​ Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'insatisfaction et nous nous en excusons.​  

Les équipes de l'Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA) sont très sollicitées actuellement ce qui explique les difficultés rencontrées.

Pour suivre votre demande de versement d'arriérés, nous vous recommandons, si ce n'est pas encore fait, de créer votre compte personnel sur le site www.pension-alimentaire.caf.fr, depuis l'espace "Mon Compte". Vous pourrez ainsi consulter votre dossier et effectuer certaines démarches en ligne. Ce compte personnel est différent de votre compte Caf. 


Vous pouvez également appeler directement le service chargé de l'ARIPA au 3238, du lundi au vendredi, de 9h à 16h30, afin d'obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

Enfin, en dernier recours, vous pouvez contacter les services de la Caf au 3230 ou par mail depuis votre espace "Mon Compte" du site caf.fr en précisant que vous souhaitez un rendez-vous téléphonique pour votre dossier ARIPA.

En espérant avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Anne Lise, pour Caf des VOSGES
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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