Carte grise non-reçue depuis 4 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai acheté une moto chez un professionnel en octobre 2024, cette dernière est un modèle de 1991.
Le garage s'est proposé de faire les démarches concernant la carte grise, apparemment l'adresse aurait été mal renseignée, un "B "aurait été oublié, donc livrée à la mauvaise adresse.
La carte grise a donc été retournée aux services de l'État.
Une deuxième demande a été faite mi-janvier, depuis aucune nouvelle et le professionnel de son côté n'arrive pas à me répondre 😞😕.
Nous sommes en mars 2025.
Je ne peux utiliser le véhicule,qui m'est indispensable aux déplacements.
Cordialement.
A.K

AK le 10/03/2025 à 67000 Strasbourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AK,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre carte grise suite à l’achat d’une moto.

Nous vous informons qu’en cas de non distribution du courrier contenant votre titre, celui-ci est retourné dans nos locaux par les services postaux.

Afin que nos conseillers puissent accéder et consulter votre dossier d’immatriculation, nous vous invitons à nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l’objet : « VoxUsagers ». Ainsi, nous pourrons vérifier vos coordonnées et faire le nécessaire afin que vous puissiez récupérer votre carte grise dans les meilleurs délais.

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que vous allez pouvoir obtenir votre titre rapidement.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 10/03/2025

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