impossible d'accéder à mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis quelque jours je ne peux plus accéder à mon compte, rien ne s'affiche. J'ai déclaré mes ressources concernant la prime d'activité le 4 mars dernier, et depuis impossible d'aller sur mon compte.

lucie F. le 10/03/2025 - Loire-Atlantique

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Réponse du service Caf de LOIRE-ATLANTIQUE

Bonjour,

Nous prenons en compte les difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre compte CAF et nous sommes désolés pour cet inconvénient. Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de vérifier que votre navigateur est à jour et de vider le cache. Assurez-vous également de tester l'accès à partir d'un autre appareil ou réseau. Si le problème persiste, il est recommandé de contacter directement votre caisse d'allocations familiales pour signaler ce souci et obtenir une assistance technique.

Nous vous remercions pour votre patience et votre engagement à maintenir vos déclarations à jour.
 

Cordialement,
Isabelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 13/03/2025

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