Oubli indication nom d’usage

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai omis mon nom d’usage sur la pré-demande de papiers d’identité. Je m’en suis rendu compte sur le récépissé au moment du rdv en mairie. Ils ont écrit à la préfecture pour le signaler et demander la rectification qui a répondu que ce serait traité mais mes papiers n’ont pas été corrigés.

La mairie m’a dit de refaire une pré-demande avec le motif erreur imputable à l’administration mais ils viennent de me dire que c’est refusé et que je dois repayer mes papiers d’identité carte et passeport.
C’est incroyable de se rendre compte d’une omission et de ne pas pouvoir la corriger ! Sans payer.
L’erreur ou plutôt l’omission n’est pas humaine pour l’administration ?

Bubulisa le 10/03/2025 - Essonne

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour,

Nous comprenons votre désarroi concernant votre pré-demande de papiers d'identité. La correction d'une omission sur une pré-demande déjà envoyée peut en effet s'avérer compliquée une fois le dossier traité.

Vous pouvez nous envoyer votre message à l'adresse suivante, nous transmettrons votre message au service compétent ( merci de bien noté tout renseignement nécessaire :  objet de votre demande, votre identité, adresse, numéro de demande le cas échéant) :

pref-reclamation-suggestion@essonne.gouv.fr

Nous comprenons les soucis que cela peut causer et vous remercions d'avoir partagé votre expérience, ce qui nous aide à constamment améliorer nos services.

Cordialement,
Nawal, pour MI-ATE-départemental de l'Essonne

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