Bonjour papy,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site France Titres - ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…
Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).
Si malgré ces indications, vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander à recevoir votre identifiant et mot de passe par courriel. Nous vous invitons à cliquer sur "identifiant oublié" et "mot de passe oublié" pour recevoir vos informations de connexion par courriel.
Le mot de passe reçu par courriel est un mot de passe provisoire. Vous serez invité à le modifier au moment de votre connexion.
Il est possible que ces courriels ne soient pas visibles parmi vos courriers entrants, mais dans vos spams/courriers indésirables, selon les paramètres que vous avez définis pour votre messagerie.
Dans le cas où les difficultés de connexion persistent, vous avez la possibilité de nous transmettre les copies des écrans que vous obtenez (à partir de la connexion au compte ANTS jusqu'au tableau de bord), votre état civil complet, et l’adresse mail rattachée à votre compte ANTS en cliquant ici afin de débloquer votre accès.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/03/2025
