Ajout du PV de depot de plainte en Piece Jointe pour refaire carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai rencontré deux problèmes en voulante refaire ma carte grise sur le site https://moncompte.ants.gouv.fr/mon_espace après un vol.

1 - Alors que le type de document "Carte Grise" ainsi que l'immatriculation exacte de mon véhicule a bien été ajouté lors du dépôt de plainte en ligne, il m'a été indiqué lors de la demande de renouvellement de ma carte grise, qu'il n'y avait pas de demande en cours pour un vol de ma carte grise. Ce problème peut être contourné à l'étape suivante en joignant une copie du procès verbal, ce que j'ai tenté de faire sans succès

2- Lorsque que j'ai tenté d'ajouter le PV en question, généré automatiquement depuis le site de dépôt de plainte du gouvernement (sans changer le nom du document généré), j'ai systématiquement rencontré l'erreur : "commun.file_upload"

J'ai résolu le problème de la façon suivante :
1- J'ai ouvert le PDF depuis mon explorateur Google Chrome (sous Windows 11)
2- J'ai imprimé ce PDF vers un format PDF depuis mon imprimante virtuelle pour générer des PDF vers un nouveau document PDF
3- L'attachement du nouveau PDF a fonctionné

gilca le 09/03/2025 - Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour gilca,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience sur votre demande de duplicata suite au vol du certificat d’immatriculation. 

Toutes les démarches concernant les titres sécurisés (certificat d’immatriculation, permis de conduire ou titre d’identités) sont dématérialisées. Vous devez vous rendre sur le site officiel de l’Agence Nationale des Titres sécurisés (ANTS), désormais rebaptisée France Titres, à cette adresse : https://ants.gouv.fr/ 

Afin de déposer une demande de duplicata pour vol, vous devez dans un premier temps déclarer le vol auprès des forces de l’ordre, en effet le dépôt de plainte doit être transmis à votre demande en ligne.

Pour faciliter le dépôt de votre démarche, nous recommandons de consulter l’encadré bleu « Préparer les documents à fournir » afin d’avoir le déroulement de la démarche et les documents à fournir. Vous pouvez y accéder en cliquant ici.

Les pièces justificatives (pièce d'identité, justificatif de domicile, dépôt de plainte ...) doivent être fournies au format numérique. Seuls les formats JPEG, PNG, PDF sont acceptés et chaque pièce numérisée ne doit pas dépasser la taille de 1 Mo.

De plus, nous vous invitons de plus à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1726

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/03/2025

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