Difficulté à passer le portique au consulat de Francfort

Ressenti de l'usager : Neutre

Le landeau ne passe pas à travers le portique? La porte qui detecte les objets metallique). La porte est trop petite.

Quel intérêt à cette porte? Elle clignote rouge et personne ne verifie rien. Le responsable sécurité est derrière sa vitre utilité zéro. J'ai dû difficilement contourner le sas / portique en landeau pour rentrer. Je n'imagine pas un fauteuil roulant. Optimisez ce sas d'entrée et ce portique surtout pour les personnes handicapées.

Il serait appréciable que le monsieur de la sécurité parle français ! Chaque fois les gens de la sécurité parlent allemand mais pas un mot français. Un comble !

Le reste était très bien et le personnel très sympathique.
Prise de rdv en ligne dernière minute top maisaucune utilité du qr code. Personne ne le regarde ou ne le contrôle. J'ai dû donner mon téléphone personnel au mec de la sécurité. Il a été demandé si mon rdv avec qr code était bien ok. Utilisons le qr code en le scannant...

Truc le 07/03/2025 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant l'accès aux installations. Il est important pour nous que nos infrastructures soient accessibles à tous, et nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec le portique et la communication avec le personnel de sécurité.

Nous allons transmettre vos observations concernant la taille de l'entrée, ainsi que l'efficacité et l'utilisation du dispositif de sécurité, afin d'améliorer l'expérience d'accès, notamment pour les poussettes et fauteuils roulants. Pour le contrôle du QR code, nous souhaitons renforcer son utilisation afin de simplifier l'accueil des usagers. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/03/2025

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