Impossible de se connecter à mon compte retraite avec France Connect et MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs tentatives depuis plusieurs semaines de me connecter avec France Connect et MSA, mais ça ne fonctionne pas, après plusieurs secondes d'attente, j'obtiens une page d'erreur "impossible de rejoindre le site" ou "temps d'attente trop long".

J'ai parcouru toutes les pages possibles du gouvernement pour tenter de savoir comment faire, créer un autre compte, utiliser une autre méthode mais rien ne fonctionne.

Je vis à l'étranger donc je ne peux pas faire via le service France identité car je n'ai plus de carte nationale d'identité, seulement un passeport et ce n'est pas accepté...bref je suis perdue et ne trouve aucun moyen d'accéder à mes informations de retraites.

Tipika le 07/03/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour, 

Face aux difficultés que vous éprouvez depuis plusieurs mois pour vous connecter à France Connect en utilisant la MSA comme porte d'accès depuis le Canada, nous vous informons qu’une plateforme d’assistance internet est disponible au 03 20 900 500 du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 16h30.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. 

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 11/03/2025

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