Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons deposé une demande en ligne pour obtenir la carte grise d'un vehicule recemmment acquis. Le site n' a eu de cesse de bugger, il est tres compliqué de s'y retrouver.

Suite à de nombreux mails : pris en compte, pas pris en compte, puis de nouveau des mails ...pour au bout de 10 jours annoncer que je dois me connecter pour completer, mais un autre mail me dit que c'est finalisé. Après 1 mois toujours pas de carte grise.


On recommence le parcours du combattant et on appelle, écrit pour finalement devoir envoyer une attestation sur l'honneur de non reception. Ensuite, plus de réponse, 10 jours plus tard on nous repond que l'attestation doit être manuscrite !! Alors que le modèle pré-établi sur le site ANTS dont le lien est indiqué dans vos mails, est en format numerique informatique! On marche sur la tête. A ce jour toujours pas de carte grise.

Que se passe-t-il ANTS ? Quelle peuvent être les raisons d'un tel désordre interne ?

Merci de revoir votre fonctionnement

Pl le 07/03/2025 - Pas-de-Calais

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PI,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes afin d’obtenir votre certificat d’immatriculation.

Depuis la mi-décembre, le Système d’Immatriculation des Véhicules rencontre des problèmes de performance. 

En 2025, ces difficultés affectent de nombreux usagers, les contraignant parfois à multiplier leurs tentatives pour finaliser leurs demandes. 

Nos équipes techniques sont activement mobilisées pour remédier à ces dysfonctionnements dans les meilleurs délais. De plus, nous avons lancé une refonte progressive du système afin d'améliorer sa performance globale tout au long de l'année 2025. 

Nous préconisons l’utilisation du navigateur « Mozilla Firefox » depuis un ordinateur.

Il est conseillé de vider les caches et les cookies de votre navigateur internet, de changer de navigateur internet et à réessayer la saisie en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Vous pouvez contacter nos équipes au 3400 du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure de la France) qui pourront faire le point avec vous sur votre dossier et la recevabilité de votre attestation sur l’honneur.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2025

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