Avis sur le traitement de ma demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Date de la demande : 26 mars 2024

Je suis extrêmement déçu par le délai de traitement de ma demande de carte grise pour un véhicule importé. Cela fait presque un an que j'attends, sans aucune réponse concrète de la part de l'ANTS malgré mes nombreux appels téléphoniques et un courrier recommandé resté sans réponse.

Je suis dans une situation urgente car je dois bientôt partir à l'étranger et j'ai besoin de vendre ce véhicule. Il m'est impossible de le faire sans la carte grise française.

Je demande des explications sur ce délai anormalement long et une solution rapide à mon problème.

Sotralinox le 07/03/2025 - Somme

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sotralinox,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre demande d'immatriculation. Nous comprenons les préoccupations liées aux délais de traitement et le suivi de votre démarche.

Pour information France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier/de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Sachez que si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre demande en ligne vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2025

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