Signalement pratique frauduleuse à la DGCCRF

Ressenti de l'usager : Positif

Un loueur a annulé ma location le matin même, prétextant un dégât des eaux, et a ensuite refusé de me rembourser en indiquant que j'avais occupé le logement.

La plateforme de location, intermédiaire entre le loueur et moi, malgré la fourniture des SMS envoyés par le loueur me demandant d'annuler suite à ce dégât, et la location en urgence d'un nouveau logement pour le jour même, refusait d'exiger du loueur le remboursement, arguant que ces preuves n'étaient pas suffisantes.

Après un signalement et l'envoi des preuves à la DGCCRF via la plateforme Sigalconso, le service client de l'intermédiaire (le dossier a été transmis aux seniors) a pris contact avec moi pour préciser certains éléments, puis a exigé du loueur qu'il procède au remboursement.

La DGCCRF et Signalconso ont vraiment été très efficaces.

Un grand merci !