Demande de passeport pour enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons effectué une demande pour un passeport pour un bébé récemment et avons contacté la mairie un mois après pour savoir où en était la demande. Ils nous ont indiqué que la demande devait être refaite car la photo est floue, alors qu'elle a été faite par un photographe agréé.
D'une part, je ne vois aucun floutage, et d'autre part, je ne comprends pas pourquoi nous devons refaire le dossier à zéro et reprendre un rendez-vous en mairie pour refaire la demande, alors qu'il aurait suffi de ramener d'autres photos. C'est vraiment très contraignant de ne pas pouvoir demander des justifications pour le rejet de la photo. On a plutôt l'impression qu'il existe de l'abitraire à la préfecture. Il serait judicieux de contrôler les refus émis par les agents.