CAF DE PARIS

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre la CAF pour une personne handicapée sous curatelle.
La CAF a supprimé l'accès à la fonction e-mail sur le compte en ligne au prétexte que le profil ne serait pas compatible et le téléphone ne répond pas. Bien entendu, aucun accès pour le représentant légal, connu par ailleurs des services de l'État, n'a été créé avant la suppression.
Le courrier de déclaration d'absence d'activité ne nous est pas parvenu et l'allocation adulte handicapé a été suspendue arbitrairement.
Nous allons être obligés de nous rendre sur place pour effectuer une réclamation et demander un accès en ligne.
Ou comment générer de l'activité administrative sans objet, inutile et rendre la vie des usagers en souffrance encore plus difficile !

Ciare le 07/03/2025 à 75017 Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans vos démarches avec la CAF, notamment concernant l'accès en ligne et la gestion des droits pour une personne sous curatelle.

Vous pouvez effectivement vous rendre à votre agence CAF afin d'effectuer une réclamation et demander une régularisation de l'accès en ligne pour le représentant légal. Nos équipes sont conscientes des défis actuels et travaillent activement à l'amélioration des services pour les tuteurs et curateurs. 

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre système et offrir une meilleure expérience à tous nos usagers. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Frederique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 10/03/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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