Signalement concernant une entreprise de vente en-ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Après avoir complété le formulaire de plainte sur le site de Signal Conso concernant un problème de non-respect de mon droit de rétractation, j'ai reçu une réponse du service m'indiquant que l'entreprise avait été contactée et que celle-ci allait procéder à un remboursement dans les plus brefs délais.

Vu la situation et les efforts déjà entrepris de mon côté, après plusieurs mois d'attente et de tentatives de prises de contact avec leur SAV, je suis resté sans réponse de l'entreprise, mais grâce à votre aide, le remboursement m'a été octroyé dans les plus brefs délais.

Le temps passé à rassembler toutes les preuves concernant ma demande de rétractation, les données de l'entreprise ainsi que l'historique des échanges par e-mail avec leur SAV ont permis de constituer un dossier détaillé qui a été transmis à Signal Conso afin qu'ils puissent faire le nécessaire de leur côté.

Encore merci pour votre aide et votre suivi complet.