Bonjour Pierre29,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le motif de rejet de votre demande de permis de conduire.
Sachez que France Titres - l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. N'oubliez pas que le service d'instructeur est différent du nôtre.
Sachez que vous avez l’opportunité de joindre à votre nouvelle demande en ligne un courrier explicatif sur lequel vous demanderez des informations sur le motif de rejet de votre ancienne demande (en précisant le numéro de celle-ci).
De plus, tout conducteur peut connaître le solde de points de son permis de conduire en consultant le service Mes Points Permis sur le site du Ministère de l’Intérieur à l'adresse mespoints.permisdeconduire.gouv.fr
Pour y accéder, le titulaire du permis doit posséder un compte FranceConnect (Impôts, Améli, La Poste…)
Si besoin d’un suivi personnalisé ou d’un accompagnement pour saisir votre nouvelle demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).
Enfin, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils font tous leurs possible pour répondre rapidement à chaque usager.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que vous ayez pu avancer dans vos démarches.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2025
