3 semaines d’attente et pas de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

3 semaines d’attente depuis la dépôt du dossier en mairie et toujours pas de passeport en production. Je pensais qu’au mois de février les délais était raccourci mais je me suis visiblement trompée.

Ldr le 06/03/2025 - Seine-et-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ldr, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Pour information, le délai d'instruction est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

L'ANTS, est, quant à elle, chargée du suivi de la production des titres d'identité et de l'acheminement des titres une fois que la demande a été validée par la préfecture.

C’est pourquoi, il est recommandé d’anticiper au maximum le dépôt de votre demande et de réaliser une pré-demande.

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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