Contrôle excessif et mal organisé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai été contrôlé au mois de décembre 2020 au sujet de mes revenus, ils m'auraient soit disant envoyé un courrier par voie postale que je n'ai jamais reçu. Entre temps j'ai été en contact plusieurs fois avec la caf, de manière physique ou par téléphone. Jamais personne ne m'a indiqué l'existence de ce courrier. La CAF à donc décidé en juin 2021 de couper mon RSA et mes APL. J'ai du faire des démarches durant plusieurs semaines pour reacceder à mes droits. J'ai reçu une alerte il y à quelques jours sur mon compte CAF, m'indiquant que mes droits était à nouveau suspendu (décembre 2021) car je n'aurais pas répondu à un courrier postal datant d'avril 2021. Je n'ai également jamais reçu ce courrier. J'ai donc reçu un autre contrôle de situation avant d'avoir été mise au courant et réglé le premier. Entre temps j'ai été de nombreuses fois en contact avec la CAF on ne m'a jamais prévenu, aujourd'hui mes droits sont à nouveau coupé. Je me demande si tout ça n'est pas fait exprès !

Klarannad le 03/01/2022 à 38000 Grenoble

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

J’ai bien reçu votre message concernant la gestion des contrôles à la Caf de l’Isère.

Pour votre information, les contrôles ont pour objectif de vérifier si la situation des allocataires, connue par la Caf , correspond à la situation réelle de l’allocataire afin de calculer le juste droit et d’éviter des trop-perçus aux allocataires.

Les contrôles peuvent être de simples demandes d’informations avec un formulaire à compléter et l’envoi de justificatifs ou un rendez-vous avec un contrôleur assermenté.

Pour votre situation actuelle, je vous invite :

(Pour prendre rendez-vous, il faut noter votre code postal en haut à gauche sur l’onglet « Ma caf ») ;

 

  • Soit à appeler la plateforme téléphonique au 3230 : il sera demandé au service compétent de vous appeler.

Si ces démarches n’aboutissement pas, je vous invite à contacter le service médiation par mail mediation-caf38@caf.fr

Espérant avoir répondu à votre demande.

Bonne journée,

Bien cordialement,
Nadia, pour la Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 03/01/2022

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