Demande carte grise rejetée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait la demande pour moi alors qu'il fallait la faire pour une autre personne, donc demande rejetée ! Bilan : 15 jours de perdus !

J'ai dû refaire une autre demande. Le problème, c’est le fait qu’il n’y a plus de communication humaine, tout passe par des machines !

J'ai 75 ans et je suis nul en informatique. Faire des démarches sur ordinateur est un vrai calvaire pour les gens du 3e âge, et tout le monde n’a pas internet !

J'ignore si tous les documents ont bien été fournis et si il manque quelque chose. Je n'ai aucun retour pour mon dossier !

Il faudrait le retour du personnel dans des guichets et un dialogue usager-administration plus humain !

claude le 06/03/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour claude, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été satisfaisante pour obtenir un certificat d'immatriculation.

France Titres a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l'immatriculation, au permis de conduire et aux titres d'identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Le service instructeur est un organisme agréé chargé d'instruire et de contrôler les demandes déposées sur le site de l'ANTS, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour rectifier une erreur de saisie dans le formulaire de demande, il est nécessaire de soumettre une nouvelle demande avec les pièces nécessaires. 

Pour les usagers sans matériel informatique ou souhaitant être accompagnés dans leurs démarches, sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France Services sont à votre disposition pour vous accompagner physiquement dans la saisie de vos demandes en ligne.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 afin de vous guider dans vos démarches en ligne.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/03/2025

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