Courrier Assurance Maladie ouvert

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaite remonter un problème qui me semble important puisque c'est la deuxième fois que je reçois un courrier de l'Assurance Maladie, concernant le dépistage des cancers dans une enveloppe ouverte, je précise bien, ce n'est pas que l'enveloppe a été ouverte en cours d'acheminement, c'est qu'elle n'a jamais été fermée. Ces enveloppes contenant des informations confidentielles, je pense qu'il s'agit d'un problème assez grave puisque cela pourrait, éventuellement, conduire à une usurpation d'identité.
Merci d'avance si vous pouvez faire remonter ce problème.

sarom le 05/03/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour sarom,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur de protéger en toute circonstance vos données et vos informations confidentielles.

Votre histoire va sans aucun doute nous permettre d'améliorer nos services de prévention.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

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