Erreur de saisie informatique de mon nom sur mespoints.permisdeconduire.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de remplacer mon ancien permis de conduire trois volets par le nouveau format.

Etant inscrit sur France Identité, je devrais pouvoir obtenir mon permis numérique mais cela n'est pas possible car mon nom figurant sur l'attestation de droits à conduire sécurisé n'est pas le bon, la dernière lettre N s'est transformée en U du coup le code est invalide.

Après l'envoi de 3 formulaires de contact depuis 3 mois, des appels téléphoniques à l'ANTS et des mails à support@france-identite.gouv.fr, je n'ai toujours pas de réponse à mon problème, chacun se renvoie la balle.

Jack42 le 05/03/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jack42, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le dysfonctionnement lors de l’utilisation de l’application France Identité.

Nous comprenons votre frustration face à l’erreur sur votre Attestation de Droite à Conduire Sécurisée.

L’application France Identité n’importe pas le permis de conduire s’il y a une incohérence entre les données de votre carte d’identité et celles de votre permis de conduire. Nous avons cependant assoupli les règles d’import du permis de conduire numérique dans certains cas (problème accentuation par exemple) afin de vous permettre d'en bénéficier malgré tout. 

En cas de besoin, merci de prendre connaissance de certaines informations supplémentaires : https://aide.france-identite.gouv.fr/kb/guide/fr/importer-mon-permis-de-conduire-dans-france-identite-eN2JwDaXt2/Steps/3015878,3015891,3015432

Si le message d'erreur persiste, vous pouvez envoyer un rapport d’erreur en cliquant sur le lien proposé.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant sur le lien  https://france-identite.gouv.fr/questions-frequentes/).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que l’importation de votre titre va fonctionner.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2025

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