Sympathique mais retard et lent

Ressenti de l'usager : Neutre

Nous avons été reçu avec plus de 30 minutes de retard et il a fallu plus de 20 minutes à la personne pour finaliser le renouvellement de carte d'identité. Cela dit, la personne était très sympathique, mais très lente.

Nathalie le 05/03/2025 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience lors du renouvellement de carte d'identité. 

Les flux importants d'usagers lors de périodes d'affluence peuvent occasionner des retards éventuels, et nous sommes désolés pour le retard pris lors de votre rendez-vous. Nous prenons bonne note de votre retour pour améliorer la gestion des rendez-vous et de l'affluence au Consulat. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

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