Difficulté à obtenir un rendez-vous pour la carte de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de prendre un rendez-vous à la préfecture de Saint Denis - Bobigny depuis trois mois pour récupérer ma carte de séjour. Malgré mes efforts persistants, il est presque impossible de trouver un créneau disponible.

Chaque fois que je consulte le site web de la préfecture, je reçois le message suivant : "Aucun créneau disponible. Veuillez réessayer ultérieurement. Dernière mise en ligne de rendez-vous : le 04/03/2025 à 10:04 pour des créneaux de la semaine du 24/03/2025." Cela dure depuis trois mois et c'est extrêmement frustrant.

Je vérifie régulièrement le site web pour de nouveaux rendez-vous, mais la situation reste inchangée. Le manque de créneaux disponibles et la nécessité constante de "réessayer ultérieurement" causent des désagréments et du stress considérables.

Je demande instamment à la préfecture de résoudre ce problème dès que possible. Il est essentiel d'avoir un système de prise de rendez-vous plus efficace et convivial, surtout pour quelque chose d'aussi important que la collecte d'une carte de séjour.

Je vous remercie de votre attention à ce sujet. J'attends avec impatience une résolution rapide.

John le 05/03/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir un rendez-vous. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourbobigny@den.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

 

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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