Je n'arrive pas à changer mon email sur Ameli.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je pars bientôt à la retraite, et le mail pro que j'utilisais depuis de nombreuses années ne sera plus valide.

Lorsque j'utilise le bouton FranceConnect, avec mon compte ameli, je vais dans mon profil pour changer votre adresse mail mais j'ai un message d'erreur "Veuillez contacter votre centre", sans aucun lien ou mail, ou tchat pour modifier cette adresse mail.

Dede le 05/03/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Dede,

Nous vous remercions de partager vos difficultés pour modifier votre adresse mail sur le compte ameli.

Vous pouvez vérifier l'adresse mail enregistrée sur votre dossier depuis la rubrique "Mes informations" de votre compte ameli. Celle-ci apparait partiellement masquée pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez modifier votre adresse mail à tout moment depuis cette même rubrique.

Pour procéder à ce changement, vous devrez renseigner votre adresse mail actuellement enregistrée.

En cas de difficultés, vous pouvez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

En dernier recours, je vous invite à contacter votre caisse d'assurance maladie, par téléphone au 36 46, muni de votre carte Vitale.

A très bientôt sur le compte ameli ! 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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Action réalisée

France services

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

le 24/05/2024