Anonyme 05/03/2025 Côte d'ivoire

Ressenti négatif

Dépôt de passeport au consulat général de France à Abidjan

La personne qui m'a reçue est désagréable, condescendante et insultante. J'aurai préférée être accueilli par une machine plutôt que pas une fonctionnaire malveillante.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement l'accueil que vous avez reçu dans nos services et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de l'accueil que nous souhaitons offrir à nos usagers. 

 Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer la qualité de nos services, aussi nous prenons bonne note de celui-ci pour améliorer l'accueil proposé au Consulat.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

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