Incompréhension

Ressenti de l'usager : Négatif

Avec mon conjoint, nous avons fait une demande pour un nouveau permis de conduire. Mes photos d'identité dataient de 2023 et elles ont été refusées sous prétexte qu'elles étaient trop anciennes, identiques à ma carte d'identité. Celles de mon conjoint dataient de 2018 et son dossier a été accepté... Vraiment incompréhensible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Zelda,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous comprenons votre mécontentement face au rejet de la photo lors de votre demande de permis de conduire.

Le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT puis produits par France Titres - ANTS.

Sachez que pour faire une demande de permis de conduire la photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

Pour information, vous pouvez prendre connaissance des conditions à respecter afin que la photo fournie lors de votre démarche soit accepté en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/tout-savoir/la-photographie-d-identite

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2025

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