Renouvellement sur liste consulaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Au lieu d’envoyer message ‘votre dossier a été traité …’ qui ne veux pas dire grand chose je suggère ‘votre dossier à été mis à jour …’ ainsi quelque soit le/les changements c’est clair. Avec le premier message, n’étant pas sure que l’inscription a été renouvelée je l’ai fait 3 fois et suivi d’un e-mail à vos services …perte de temps pour vos équipes et moi. Je comprend que le message doit être générique d’où ma suggestion. Merci

Csb le 04/03/2025 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre suggestion pour améliorer nos communications.

Nous comprenons l'importance d'une communication claire concernant le traitement de votre dossier. Votre proposition d'utiliser un message plus explicite est pertinente et nous allons l'étudier afin de mieux informer nos usagers sur l'évolution de leurs démarches.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/03/2025

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