Impossible de créer un compte ma prime renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'est impossible de créer un compte sur le site de ma prime renov.
Mon numéro fiscal est en attente d'une activation et malgré mes essais je ne reçois pas le mail d'activation qui permettrait de débloquer la situation.
Je suis bien sous chrome ou Firefox, sur un ordinateur fixe et j'ai beau envoyer des messages au service assistance je n'ai pas de réponse ou rien qui permette de débloquer la situation.
Aujourd'hui je me demande s'il est normal de devoir reporter des travaux énergétiques pour l'impossibilité de créer un compte numérique sur une plate-forme du gouvernement.

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

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