La Caf à votre écoute

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme l'année dernière, la CAF a suspendu mon APL et ma MVA pour quittance de loyer manquante. J'avais eu le même problème l'année dernière et il a fallu 3 mois pour que le problème soit réglé. Comme cette année la CAF soutenait avoir envoyé les papiers à mon propriétaire, ce qu'il démentait. Or il s'avère qu'ils envoyaient les papiers à une mauvaise adresse. Nous leur avons fourni le CERFA 10842*07 et tout est rentré dans l'ordre, adresse changée. Il a fallu trouver le cerfa nous-mêmes sur le site du gouvernement, le cerfa étant LE document à envoyer pour la déclaration de paiement de loyer. Cette année 2025, on prend les mêmes et on recommence. Allocations et Mva à nouveau suspendues pour quittance de loyer manquante. A noter qu'à chaque fois, moi l'allocataire, donc mon compte et mes allocations, je ne suis averti de rien !
Mon propriétaire de nouveau m'affirme qu'il a fait le nécessaire mais il ne comprend pas, il a plusieurs locataires. Pour certains, la majorité, tout se passe bien et pour d'autres comme moi, le même problème tous les ans. On ne se pose pas trop de question, on télécharge de nouveau le CERFA 10842*07 et on l'envoie à la CAF. Et là au bout de 15 jours, surprise, le dossier est traité mais rien ne se passe. J'envoie un mail à la Caf, traité en 20 jours, qui me dit que ça n'est pas le bon document. Je téléphone à la CAF, un conseiller très gentil me dit que le propriétaire ne leur a pas répondu et qu'ils ont envoyé une relance. Mon propriétaire renvoie via son compte bailleur le document et me le transmet en mail. Exactement les mêmes questions que celles du cerfa mais sous forme de courrier normal...20 jours plus tard, toujours quittante de loyer manquante.
je décide ce matin de les appeler, après 5 essais, un cerbère me répond que les documents ne sont pas bons et refuse de me dire quel document ! ça ne me regarde pas. J'insiste, elle me raccroche au nez.
Ni moi ni mon propriétaire ne savons quoi faire.