Rien à dire, à part merci !

Ressenti de l'usager : Positif

Tout s’est très bien passé. De la prise de rdv sur Internet, pour le renouvellement des pièces d’identité, qui est bien plus simple, rapide et facile d’accès, comparé à avant, en passant par l’accueil très agréable de l’agent qui se trouve à l’extérieur et de la personne au guichet au rdv, pour finir par la bonne gestion, le respect de l’horaire du rdv, et l’amabilité des équipes.
Rien à dire, à part un grand merci pour l’accueil et la gestion.
Un tout petit bémol : nous avons appris que le retrait des pièces d’identité n’est plus possible à Fribourg. Un gros point négatif pour nous. Mais bon … Nous irons les récupérer à Genève.

Soe64se le 04/03/2025 - Suisse

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience concernant le renouvellement de vos pièces d'identité s'est bien déroulée et que vous avez apprécié la simplicité de la prise de rendez-vous en ligne ainsi que l'accueil des équipes sur place. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service efficace et agréable à nos usagers.

Concernant le retrait des pièces d'identité, la réception du passeport est d'ores et déjà possible à domicile par courrier sécurisé. L'extension de cette procédure à la délivrance des CNI est à l'étude pour répondre au mieux aux attentes de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/03/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 74 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?