Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai effectué une demande de renouvellement passeport via ANTS, finalisée en mairie le 13/01/2025 et depuis il ne se passe plus rien. La demande est toujours en instruction. La mairie n’à pas plus d’information et le numéro 3400 est une boîte vocale qui ne répond pas à ma question.

Que puis je faire ? Je pars à l’étranger le mois prochain, je ne peux pas réserver mes billets d’avion...
Merci de me dire ce que je peux faire ou qui contacter.

VAL le 04/03/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Bas-Rhin

Bonjour, 

Je vous invite à envoyer un mail, avec votre état civil (nom, prénom, date de naissance), à l'adresse fonctionnelle suivante : 

pref-cni-passeports@bas-rhin.gouv.fr

Nous pourrons ainsi examiner votre dossier. 

 

Bien cordialement,
Direction de la citoyenneté et de la légalité, Préfecture du Bas-Rhin
Date de la 1ère réponse 07/04/2025

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