Passeport en retard

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué une demande de passeport il y a de cela plusieurs semaines, ayant prévu le délais d’attente je l’ai fais à l’avance sauf que j’ai un voyage urgent cette même semaine et je n’ai toujours pas mon passeport. De plus cela concerne le travail, et ayant prévu le délais d’attente pensant que mon passeport allait arriver à temps je n’ai donc pas spécifié de demande urgente. Cependant cela devient vraiment urgent, et je ne peux pas me permettre de ne pas effectuer ce voyage car cela concerne le travail, veuillez s’il vous plaît prendre en compte ma demande et accélérer la production et l’envoi pour que j’ai mon passeport cette semaine car je ne peux pas RISQUER de perdre mon travail juste par ce que la production est trop longue.

Marineee_ le 04/03/2025 à 92230 Gennevilliers

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marineee_ ,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir un passeport.

Il faut savoir que les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Également, les délais peuvent être longs en raison de plusieurs facteurs, notamment : 

  • Demande élevée : De nombreuses personnes demandent des passeports chaque année, ce qui peut entraîner une forte demande et des délais plus longs.
  • Processus administratifs : Les passeports sont des documents de voyage essentiels et doivent être émis avec des normes de sécurité strictes. Les procédures de vérification et de validation peuvent prendre du temps.
  • Complexité : Les demandes de passeport peuvent être complexes en fonction de la situation individuelle du demandeur.

Cependant, sachez que tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Il est, dans tous les cas, conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

De plus, il faut savoir que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Si vous avez besoin d'un passeport en urgence, il est possible de demander un passeport provisoire uniquement pour des raisons médicales, humanitaires ou professionnelles. Les autorités préfectorales accordent la délivrance en fonction de la situation. Ce passeport a une durée de validité de seulement 1 an. Pour en savoir plus : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1373

Également, vous pouvez effectuer un suivi de votre demande à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport. Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

Enfin, nous vous conseillons de contacter la mairie où vous avez soumis votre demande. C'est avec elle que vous devez principalement communiquer. Elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 04/03/2025

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