CAPTCHA invalide

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de créer un compte sur le site de l'ANTS. Après de nombreuses tentatives, j'obtiens toujours le même message d'erreur : "Captcha invalide".
J'ai essayé avec différents navigateurs et en mode navigation privée, aussi bien sur téléphone que sur ordinateur (comme suggéré sur ce même site en réponse à un autre utilisateur), mais sans succès !
Je constate par ailleurs que je ne suis pas un cas isolé.
Des actions sont-elles en cours pour que ces démarches en ligne fonctionnent correctement et ne deviennent pas un cauchemar ?
Merci

Esor38 le 04/03/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Esor38,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes conscients que vous avez rencontré des difficultés pour vous créer un compte ANTS sur notre site internet France Titres-ANTS en raison d'un incident technique qui a entraîné des dysfonctionnements.

Nous sommes heureux de vous informer que notre site est à nouveau opérationnel. Nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments occasionnés.

Cependant, si vous rencontrez toujours ce blocage, vous pouvez tenter une nouvelle connexion, après avoir vidé les caches et cookies du navigateur utilisé, et en suivant les recommandations suivantes : 

- Pour Firefox et Chrome, Ctrl+Maj+Suppr (Windows) 

ou 

- Commande+Maj+Supprimer (Mac) en même temps pour accéder à la fenêtre le permettant.

Veillez à bien sélectionner « Tout » au niveau de l'intervalle à effacer, et de cocher les cases relatives aux "Cookies" et aux "Fichiers et pages en cache temporaire".

Si le problème persiste de votre côté, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr : 

• Une capture d’écran de la fenêtre de vidage des caches, avant sa validation.

• Une capture d’écran de l’erreur actualisée avec la date et l'heure.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration continue de nos services. 

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 04/03/2025

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