Captcha est invalide

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter au site ANTS ce jour car message d'erreur "captcha est invalide".
Essai sur ordinateur ainsi que sur téléphone portable, rien n'y fait.
Comment fait-on pour les démarches qui sont urgentes?
Comment fait-on pour avoir une réponse qui n'est pas générée par un robot AI?
Aurais-je un suivi ou est-ce que je dois essayer toutes les heures ?

Par avance je vous remercie.

mrps57400 le 03/03/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour mrps57400, 

Nous comprenons que vous n’avez pas la possibilité de saisir le Captcha lors de votre connexion sur le site France Titres ANTS.

Cette problématique est identifiée et fait l'objet d'une analyse par les équipes concernées.

En attendant la résolution, vous pouvez tenter une nouvelle connexion, après avoir vidé les caches et cookies du navigateur utilisé, et en suivant les recommandations suivantes : 
- Pour Firefox et Chrome, Ctrl+Maj+Suppr (Windows) 

-Commande+Maj+Supprimer (Mac) en même temps pour accéder à la fenêtre le permettant.

Veillez à bien sélectionner « Tout » au niveau de l'intervalle à effacer, et de cocher les cases relatives aux "Cookies" et aux "Fichiers et pages en cache temporaire".

Vous pouvez également essayer de passer par un autre navigateur et/ou via une fenêtre de navigation privée.

Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») : 

• Une capture d’écran de la fenêtre de vidage des caches, avant sa validation.

• Une capture d’écran de l’erreur actualisée avec la date et l'heure.

Merci de votre patience et compréhension.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/03/2025

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