IMPOSSIBILITE DE CREATION DE MON COMPTE MAPRIMERENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

BONJOUR,
CA FAIT PLUSIEURS JOURS QUE JE ME BATS POUR UNIQUEMENT CREER MON COMPTE MAPRIMERENOV. QUELLE QUE SOIT LA METHODE, IL Y A TELLEMENT DE GARDE-FOU ET DE PROTECTION CONTRE LE PIRATAGE, DES CONFIRMATIONS PAR E-MAIL PAR SMS, PASSER PAR L'IDENTITE NUMERIQUE OU LA POSTE ETC, CA ME RAMENE TOUJOURS AU DEBUT, ET LORSQUE JE TENTE DE PROCEDER AUTREMENT POUR TENTER UNE AUTRE APPROCHE, COMME PAR EXEMPLE CLIQUER SUR MOT DE PASSE PERDU POUR ENSUITE RECEVOIR UN E-MAIL POUR PROCEDER A LA MANIP QUI CORRESPOND, JE NE RECOIS PAS CE "FICHU" E-MAIL. SANS ETRE PARANO, ON A L'IMPRESSION QUE TOUT EST FAIT POUR NOUS DECOURAGER ET LAISSER TOMBER UNE AIDE A LAQUELLE ON A DROIT PAR LE BIAIS DE NOS IMPOTS. OU PASSE CET ARGENT? QUE FAIT L'ETAT AVEC NOTRE ARGENT? COMMENT FAIRE POUR AVOIR UNE AIDE DIRECTE AVEC UN ETRE HUMAIN AU BOUT DU FIL? NE SERAIT-CE PAS UNE BONNE IDEE DE CREER UN SERVICE TELEPHONIQUE AVEC UN ETRE HUMAIN (CREATION D'EMPLOI) QUI POURRAIT AIDER LES PERSONNES QUI ONT DES PROBLEMES POUR CREER LEUR DOSSIER MAPRIMERENOV EN DIRECT?
ACTUELLEMENT, JE NE LAISSE PAS TOMBER ET EN ABSENCE D'AIDE CONCRETE SIMPLE ET EFFICACE JE CONTINUE D'ESSAYER DE CREER MON COMPTE PAR MES PROPRES MOYENS.
EN CONCLUSION JE SUIS DECU MAIS JE N'ABANDONNE PAS CAR J'ESTIME AVOIR DROIT A CETTE AIDE.

MECONTENTE le 03/03/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Le site maprimerenov.gouv.fr fonctionne sur les principaux navigateurs : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer. Nous vous recommandons également de supprimer les cookies, de fermer puis de rouvrir votre navigateur et de vérifier que vous disposez bien de la version la plus récente de votre navigateur.

Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique rencontré, via le formulaire de contact. Pour ce faire :

- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur »,  sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?