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Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté par mail France Services Ganges (34190) afin d'avoir des informations sur les démarches à entreprendre pour renouveler une CNI quand on est handicapé et qu'on ne peut sortir de chez soi...
J'avais auparavant fait cette demande à un agent, en mairie au service CNI et passeports. Réponse:" oh c'est très difficile il faut qu'un agent de la préfecture se déplace pour prendre les empreintes avec un appareil spécial, revenez dans deux jours que je vous en dise plus".
La réponse ne m'ayant pas convaincue j'ai pensé en savoir plus par France Services de la commune...Mais rien!