Accès france connect via Ameli pour passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
pour faire une demande de renouvellement de passeport, j'ai essayé de passer par france connect

Mais je ne me souviens plus du code confidentiel et j'ai bloqué l'accès Ameli, donc pas possible de lancer la demande de passeport

Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas sur la page de login la possibilité de le renouveler comme n'importe quel autre site

Comment me debloquer ?

BM le 03/03/2025 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BM, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS via France Connect. 

Sachez que si vous disposez d’un compte France connect, il convient d’utiliser les identifiants de l’un de vos comptes existants : Ameli.fr, impots.gouv.fr, identité numérique de La Poste, Mobile Connect et moi et msa.fr (pour en savoir plus sur FranceConnect).

Lorsque plusieurs tentatives infructueuses de connexion sont effectuées, l'accès au compte peut être temporairement bloqué. Nous vous conseillons de contacter Ameli pour obtenir un nouveau code confidentiel. 

En attendant, pour votre demande de passeport, nous vous recommandons de vous rendre dans une mairie équipée pour finaliser votre demande. Vous pourrez y présenter les documents nécessaires et procéder aux démarches souhaitées, à savoir que la pré-demande est facultative.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/03/2025

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