L'accessibilité en cas de problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le disque au téléphone vous dites de se déclarer le 26 février, ce que je fait, sans succès... on me dit que ma situation ne permet pas d'accéder à ce service ! 🤔 Je téléphone et on me dit que c'est normal et de faire ma déclaration trimestrielle le 1er mars comme c'est expliqué sur un mail reçu. Pour moi, s'actualiser ou déclarer 3 mois de revenus n'est pas la même action. Je vais sur le site de la Caf et on me demande un code. Reçu par mail presque aussitôt, j'entre ce code et miracle, il n'est pas bon...puis un 2ème arrive, je m'exécute et ça fonctionne mais le site est en maintenance. 😪
Impossible de m'actualiser, même le 1er mars, Impossible de faire ma déclaration trimestrielle... le stress monte, à découvert du max autorisé par la banque, le frigo vide, plus de bois, en panne de voiture... personne pour me répondre ni me rassurer, et bien sûr c'est le week-end... L'accès est toujours compliqué et les réponses pas rassurantes. Ma situation catastrophique est déjà très compliquée à gérer et tous ces tracas causés me rendent très mal... j'ai dû aller passer des examens à l'hôpital car cela joue considérablement sur ma santé.
J'aspire donc fortement à une amélioration du système et une accessibilité durable et fidèle.
Je n'ai cité qu'une expérience mais j'en ai d'autres.
Bonne journée