Demande aide ASPA (retraite MSA actuelle 591€)

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier demande ASPA auprès de la MSA en cours depuis aout 2024 !!!
Des dizaines de documents demandés... et re demandés... et re re demandés...Mes appels téléphoniques restent non suivis d'effet...seule réponse que l'on me donne : "Je transmets à mes collègues..."
Les notifications venant de la MSA ne fonctionnent pas donc je ne sais jamais si les documents sont réceptionnés par les services de la MSA...Je dois donc me connecter tous les jours pour savoir si j'ai un message...
Je suis scandalisé par ces délais honteux et très fatigués de ma battre...je suis à bout...peut être que la MSA attend une fin tragique...ne serait ce pas la meilleurs méthode pour clôturer mon dossier ?

Lafleur85 le 03/03/2025 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Dordogne Lot et Garonne

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le traitement de votre dossier de demande d'ASPA auprès de la MSA, en cours depuis août 2024. Nous comprenons votre frustration et votre sentiment d'impasse face à la situation.

Nous vous remercions de nous partager vos expériences et de nous faire part de vos préoccupations. Nous comprenons que les appels téléphoniques non suivis d'effet, les réponses vagues et les problèmes de notification vous causent de la détresse.

Je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.msa.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès de l'équipe responsable de votre dossier.

Si vous préférez, vous pouvez également nous joindre par téléphone au 05.53.67.77.77.


Nous travaillons sans relâche pour améliorer la qualité de nos services et réduire les délais. Nous avons conscience que cela ne suffit pas à vous faire oublier les difficultés que vous avez rencontrées, mais nous vous promettons de faire tout notre possible pour résoudre votre dossier le plus rapidement possible.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Sincèrement,
L'administration de la MSA

Cordialement,
Fanny, pour MSA Dordogne Lot et Garonne
Date de la 1ère réponse 04/03/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 31 % et vérifiée par un agent.

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