MyHart 03/03/2025 Haut-Rhin (68)

Ressenti positif

Le code Captcha ne s'affiche pas et cause donc une erreur

Impossible de se connecter sur l’ANTS à cause d’une erreur : "CAPTCHA code invalide".

Et pour cause, celui-ci n’est pas affiché, que ce soit sur n’importe quel navigateur actuel et à jour, ni en mode privé, contrairement à ce que l’on peut lire sur Internet.

Heureusement, cela fonctionne via FranceConnect / Impôts.

Je suggère d’afficher cette information sur la page de connexion, puisque ce problème de CAPTCHA existe depuis un certain temps déjà.

16 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MyHart,

Nous vous exprimons notre gratitude pour votre message et nous sommes conscients que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte en raison de l'indisponibilité du Captcha.

Cette problématique a été identifiée et résolu par notre équipe technique. 

Nous vous invitons à renouveler votre connexion après avoir vidé les caches et cookies du navigateur utilisé.

Vous pouvez également tester depuis un autre navigateur ou via une fenêtre de navigation privée.

Si le problème persiste, nous vous invitons à nous fournir des copies écran du message d’erreur en cliquant ici et en sélectionnant l’objet VoxUsagers (immatriculation).  

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et vous remercions pour votre compréhension.

 

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/03/2025

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