Bonjour Evan0633,
Nous avons pris connaissance des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande en ligne pour le renouvellement de votre carte d'identité, et nous en sommes désolés.
Si vous rencontrez le message d’erreur indiquant qu’une erreur technique est survenue, lors de la finalisation de votre pré-demande de passeport. Nous vous invitons à revenir à l'étape 4 de votre pré-demande, à supprimer l'adresse postale, puis à la saisir à nouveau avant de finaliser le processus.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de supprimer la pré-demande en cours, qui se trouve à l’état « brouillon », et de créer une nouvelle pré-demande.
Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.
En effet, ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité en cliquant sur ici.
Nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 04/03/2025
