Bonjour COMYN,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part
Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « Le captcha est invalide » lorsque vous souhaitez vous authentifier sur notre site France Titres ANTS.
Nous tenons à vous informer que cet incident a été identifié et résolu par nos équipes techniques, notre site est à nouveau accessible. Nous tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela aurait pu causer.
Cependant, si vous rencontrez toujours ce blocage, vous pouvez tenter une nouvelle connexion, après avoir vidé les caches et cookies du navigateur utilisé, et en suivant les recommandations suivantes :
- Pour Firefox et Chrome, Ctrl+Maj+Suppr (Windows)
ou
- Commande+Maj+Supprimer (Mac) en même temps pour accéder à la fenêtre le permettant.
Veillez à bien sélectionner « Tout » au niveau de l'intervalle à effacer, et de cocher les cases relatives aux "Cookies" et aux "Fichiers et pages en cache temporaire".
Vous pouvez également essayer de passer par un autre navigateur et/ou via une fenêtre de navigation privée.
Si malgré toutes ces manipulations, le problème persiste de votre côté, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr :
• Une capture d’écran de la fenêtre de vidage des caches, avant sa validation.
• Une capture d’écran de l’erreur actualisée avec la date et l'heure.
Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour répondre au mieux aux besoins de nos utilisateurs et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 05/03/2025
